Mitarbeiter im Kundenservice und Support (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Offenburg

Darum geht's:

Bist du der/die Richtige für unser engagiertes Kundenservice und Support Team?

Mit deiner IT-Affinität und Hands-on-Mentalität meisterst du technische Herausforderungen im Handumdrehen. Deine Souveränität und immer ein offenes Ohr machen dich zu einem echten "Kundenversteher".

Du vereinst Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit mit Kompetenz und hohem Qualitätsbewusstsein?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!

Das sind deine Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Telefon und HelpDesk, mit deiner Kommunikationsstärke betreust du unsere Gastgeber als Gastgeber mit einem herausragenden Support
Zudem fungierst du als Übersetzer der technischen Infrastruktur in einer verständlichen Art und Weise an unsere Gastgeber
Durchführung von System-Einrichtungen für unsere Hotelkunden inklusive Funktionsprüfung
Im Tagesgeschäft bist du zentraler und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden
Telefonische Unterstützung bei technischen Problemen und Anwenderfragen
Durchführung von System-Schulungen für unsere Kunden, hauptsächlich online

Das bringst du mit:

Berufserfahrung in gängigen Hausverwaltungs- und Buchungsprogrammen der Hotellerie
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Zuverlässigkeit und detailgenaues Arbeiten, sowie eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Technisch-praktisches Know-how
Persönlichkeit: Gute Kommunikationsfähigkeiten und sympathisches Auftreten
Projekt- und Zeitmanagement-Kompetenz
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Einsatzbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise

Das bietet dir die vioma:

Hervorragendes Arbeitsklima im über 70-köpfigen, dynamischen & internationalen vioma-Team
Strukturierte Einarbeitung
Gestaltungsfreiheit, Verantwortung & Vertrauen
Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Flexibilität mit hybriden Arbeitsmodellen (Office/Homeoffice)
Großen Stellenwert von Weiterbildung und Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement
Ergonomische Arbeitsplätze, Möglichkeit von Kochgruppen sowie Kaffee/Tee, Getränke und Obst kostenlos

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Über uns

BETTER TOGETHER

Wir sind eine Online-Agentur in Offenburg, die sich auf die Hotelbranche spezialisiert hat. Viele namhafte Hotels der Spitzenklasse setzen ihr Vertrauen in uns.

Seit 2002 bietet vioma ein umfassendes Portfolio an Produkten und Services für die Online-Vermarktung: Software-Solutions, Service und Support, Websites und Webdesign, Online Marketing und Consulting.

Unsere Dynamik, Schnelligkeit und Innovationskraft machen uns zu einem angesehenen Ansprechpartner für Hotellerie, Tourismus und Industrie.

Wir suchen starke Persönlichkeiten mit innovativer Denkweise, echte Teamplayer mit einer hohen Eigenmotivation, inspirierende Macher mit Lust auf gute Produkte und Leistungen.

Kurzum: Mitarbeiter:Innen, die sich gerne der Herausforderung stellen, permanent neue Bestmarken zu setzen. Unsere familiäre und Werte orientierte Unternehmenskultur sowie unsere flachen Hierarchien sorgen dafür, dass du dich in unserem internationalen Team bereits von Beginn an wohl fühlst.

Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst!

In unseren Datenschutzhinweisen findest du ausführliche Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Rechten.

Bitte schicke uns deine Bewerbung ausschließlich über die aufgelisteten Stellenausschreibungen unter www.vioma.de/karriere.
Eine postalische Bewerbung ist in Ausnahmefällen möglich, z.B. wenn die technischen Mittel nicht vorhanden sind.

Sollte keine passende Stelle für dich dabei sein, nutze bitte die Stellenausschreibung für Initiativ-Bewerbungen. Das stellt sicher, dass deine Daten sachgemäß verarbeitet und geschützt werden.

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